（1）服务价格的计费单位是“元/分钟”，服务交易计费金额是按服务交易双方计费的分钟数来累计的，不足一分钟的按一分钟计算。
（2）服务价格是可协商的。服务者所填写的服务价格仅作参考，可以协商。实际交易价格以消费者和服务者协商后实际交易的价格为准。
（1）与消费者洽谈好价格后，点击门客软件通话窗口上的“开始服务”按钮。
（2）在弹出的对话窗口，选择本次交易的服务，并输入本次服务的单价，点击“确定”，则向消费者发出计费请求，等待对方确认。
（3）消费者输入门客宝支付密码，点击“确认”，则开始计费。
（4）服务结束，点击“结束计费”按钮，交易金额从消费者账户扣款到门客宝（担保账户），等待消费者确认支付。
（5）消费者同意支付本次服务交易的款项，点击“确认支付”，则门客宝将该笔款项划给服务者的门客宝账户。
（1）与服务者洽谈成功后，服务者会给消费者发出计费请求，点击“接受”。
（2）在弹出的对话窗口输入您的门客宝支付密码，则开始计费。
（3）服务结束，点击“结束计费”按钮，交易金额从消费者账户扣款到门客宝（担保账户），等待消费者确认支付。
（4）进入交易管理，如同意支付本次交易金额，点击“确认支付”，则门客宝将该笔款项划给服务者。
服务计费结束后，您如果发现服务者有诈骗行为、故意拖延时间、服务内容严重不符、音视频不能连接等情况，可以进入交易管理，点击“拒绝支付”，填写拒付理由。当您选择拒付，则该次交易进入纠纷处理流程：
（1）服务者收到您的拒付请求后，如果同意拒付，则点击“退款”按钮，门客宝将代扣的金额全额退还到您的门客宝账户，则表示此次交易失败。
（2）如果服务者不同意退款，点击“申诉”按钮，并提交申诉理由。门客网收到申诉后，根据服务者和您提交举证理由，以及门客软件的交易监测数据作出仲裁。仲裁结果分为“不同意拒付，确认支付给服务者”（表示您作了恶意拒付，扣除相应的消费诚信积分）和“同意拒付，退款给消费者”（表示服务者不诚信服务，扣除相应的服务诚信积分）。
*注意：交易结束后，如果消费者在1小时内不做“确认支付”和“拒绝支付的操作，系统将认为您同意支付，交易金额将转入服务者的门客宝账户。
服务计费结束后，如果消费者“拒绝支付”，您可以根据实际交易情况做“申诉”或者“退款”的操作。登录“门客网”－>“管理”－>“门客宝管理”－>“交易管理”页面可以选择操作交易：
（1）申诉：不同意消费者“拒付”，可以点击“申诉”按钮，填写按照页面要求提供相关信息。门客网会根据消费者和服务者提交的举证理由、门客软件交易监测数据进行仲裁。仲裁结果分为“不同意拒付，确认支付给服务者”（表示消费者作了恶意拒付，扣除相应的消费诚信积分）和“同意拒付，退款给消费者”（表示您作了不诚信服务，扣除相应的服务诚信积分）。
（2）退款：点击“退款”按钮，本次交易的金额将退给消费者的门客宝账户。
*注意：消费者“拒绝支付”本次交易金额，如果您在24小时内不进行“申诉”或者“退款”的操作，系统将认为您不同意退款，向门客网“申诉”，门客网会对本次交易进行仲裁。
服务交易的费用＝本次服务通话时间×服务价格，如果本次服务计费时间为100分钟，服务价格为￥1.00 元/分钟，那么该次服务金额＝1.00 元/分钟×100分钟＝100元。
（1）交易佣金是在每次服务交易成功后，也即消费者“确认支付”或门客网仲裁“不同意拒付，确认支付给服务者”，由门客网从服务者的该笔交易收入中扣取，作为门客网交易佣金。
（2）佣金＝本次服务总金额×30％。如该次服务交易金额是100元，那么交易佣金＝100元×30％＝30元；如果是免费服务，未发生计费行为，则不收取服务者佣金。
